Alejandro Corral Otero, gerente de FAVA Necochea y Lobería, aseguró que mayo fue un mes muy positivo para la empresa y destacó el impacto de las promociones vinculadas al Hot Sale y la financiación en cuotas. La firma continúa fortaleciendo su presencia comercial y apostando a la cercanía con los clientes como principal diferencial frente a las grandes plataformas de venta online
En un escenario económico donde el consumo continúa mostrando señales dispares según el rubro y el poder adquisitivo de las familias, las empresas comerciales buscan estrategias para sostener las ventas y mantener el vínculo con los clientes. En ese contexto, desde FAVA observan con optimismo el presente de la actividad y aseguran que el trabajo cotidiano, la financiación y la atención personalizada siguen siendo herramientas fundamentales para competir en el mercado actual.
Así lo expresó Alejandro Corral Otero, gerente de FAVA Necochea y FAVA Lobería, durante una entrevista concedida al programa Voces de la Tarde, que conduce Jorge Gómez y que se emite por Radio Noticias Necochea FM 97.3.
El responsable de la firma destacó que el balance de mayo resultó muy favorable para la empresa, incluso en medio de un contexto económico complejo.
“Mayo fue un mes superlativo para nosotros. Estamos muy contentos”, afirmó.
Si bien reconoció que el panorama general presenta desafíos para el comercio, señaló que las distintas acciones promocionales implementadas durante el último mes tuvieron una respuesta positiva por parte del público.
Uno de los factores que impulsó la actividad fue la participación de la empresa en las promociones del Hot Sale, acompañadas por planes de financiación en cuotas sin interés para productos de alta demanda, especialmente televisores.
“Tenemos hasta 20 cuotas sin interés con nuestra tarjeta y también con determinadas promociones bancarias. Eso generó un movimiento muy importante”, explicó.
La proximidad de grandes eventos deportivos, como el Mundial de Fútbol del próximo año, también comienza a reflejarse en las consultas de los consumidores interesados en renovar equipamiento tecnológico para el hogar.
Sin embargo, Corral Otero remarcó que la competencia actual excede ampliamente el precio de los productos.
“El televisor que un cliente busca en nuestro local probablemente lo encuentre en otros lugares también. La diferencia está en la atención, en el vínculo con la gente y en el acompañamiento que brindamos”, sostuvo.
Para el gerente de FAVA, el valor agregado de los comercios físicos sigue estando en el trato personalizado, en el conocimiento de los clientes y en la posibilidad de construir relaciones de largo plazo.
“Nuestro cliente está fidelizado desde hace muchos años. Nos conoce y nosotros conocemos sus necesidades”, agregó.
La empresa, que cuenta con más de un siglo de trayectoria en la región, continúa además desarrollando herramientas propias de financiamiento a través de la tarjeta Favacar, un instrumento que permite no sólo comprar electrodomésticos y tecnología, sino también acceder a beneficios en comercios adheridos de distintas localidades.
Actualmente, la red incluye acuerdos con supermercados, locales de indumentaria, comercios gastronómicos, servicios de entretenimiento y otros rubros que amplían las posibilidades de uso de la tarjeta.
“Trabajamos mucho para generar convenios locales que aporten beneficios concretos a nuestros clientes”, explicó.
Entre las promociones vigentes de FAVA mencionó descuentos y cuotas especiales en diversos comercios, además de beneficios vinculados a actividades recreativas y culturales.
La tarjeta también ofrece la posibilidad de acceder a préstamos personales preaprobados, una herramienta que, según indicó, continúa siendo utilizada por numerosos clientes para afrontar distintos gastos o proyectos personales.
Más allá de la actualidad comercial, Corral Otero destacó el crecimiento que la empresa viene desarrollando en Lobería, donde recientemente inauguró un nuevo local de mayores dimensiones.
La mudanza permitió ampliar la superficie comercial, incorporar personal y generar nuevas oportunidades de trabajo vinculadas de manera directa e indirecta con la actividad de la firma.
“Son procesos que generan movimiento económico, porque intervienen transportistas, armadores de muebles, personal administrativo y muchos otros actores”, explicó.
El gerente también puso especial énfasis en el papel que cumple el recurso humano dentro de la organización.
“Yo soy una cara visible, pero el negocio lo hace el equipo de trabajo. Son los vendedores, las administrativas y todas las personas que están todos los días atendiendo al público”, señaló.
En ese sentido, sostuvo que la capacitación permanente, la escucha activa y la búsqueda constante de mejoras forman parte de la cultura de trabajo de la empresa.
“No tenemos todo resuelto. Siempre hay cosas para aprender y mejorar. Escuchar al cliente es fundamental”, afirmó.
Con presencia consolidada en Necochea y Lobería, una estructura logística que permite abastecimiento permanente y una estrategia centrada en la financiación y la cercanía con los consumidores, FAVA atraviesa un momento de expansión moderada pero sostenida.
Mientras el comercio local busca adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y a la competencia de las plataformas digitales, desde la empresa consideran que el contacto directo con el cliente sigue siendo un activo difícil de reemplazar.
“La atención hace la diferencia. El producto puede ser bueno, pero la experiencia que vive una persona cuando entra a un comercio es lo que finalmente la hace volver”, concluyó Corral Otero.
